La protection de vos données personnelles est une priorité pour ls-couture. La présente politique de confidentialité explique de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site ou nos services.
Elle s’applique à l’ensemble des traitements de données effectués dans le cadre de notre activité de couture, retouche, personnalisation de vêtements, broderie et vente en ligne, que vous soyez particulier, professionnel ou représentant d’une association.
En utilisant le site ls-couture et en nous communiquant vos données, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française en vigueur.
Selon les cas, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, éventuellement le nom de votre entreprise ou association.
- Données liées à vos commandes et prestations : historique de commandes, références des articles achetés, prestations demandées (retouches, confections, personnalisations), montants facturés et informations de facturation.
- Données de compte client (si vous créez un compte sur la boutique en ligne) : identifiant, mot de passe chiffré, préférences de communication.
- Données d’échanges : contenu des messages envoyés via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone, ainsi que nos réponses.
- Données de navigation : pages consultées, dates et heures de visite, appareil et navigateur utilisés, sous réserve de votre consentement pour les cookies non strictement nécessaires.
Nous ne collectons jamais de données dites « sensibles » (telles que l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses, les données de santé, etc.) dans le cadre de nos services.
Vos données sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes :
- Gestion des demandes et de la relation client : répondre à vos questions, préparer un devis, fixer un rendez-vous pour une retouche ou une confection, vous accompagner dans votre projet.
- Exécution des commandes : traitement et suivi de vos achats en ligne ou en atelier, personnalisation des produits, gestion de la livraison ou du retrait, service après-vente.
- Gestion administrative et comptable : établissement des devis, factures, suivi des paiements, respect de nos obligations légales en matière de comptabilité et de fiscalité.
- Amélioration du site et de nos services : analyse statistique de la fréquentation du site (de manière agrégée), amélioration de l’ergonomie et de l’offre proposée.
- Communication et informations sur nos actualités : envoi ponctuel d’informations sur nos services, offres ou nouveautés, uniquement si vous y avez consenti ou si la loi l’autorise.
- Sécurité du site et prévention de la fraude : détection d’éventuelles activités anormales ou malveillantes afin de protéger vos données et nos systèmes.
Nous ne revendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Chaque traitement de données repose sur une base légale clairement identifiée :
- Exécution d’un contrat : traitement de vos commandes, réalisation de prestations de couture, retouche, personnalisation ou broderie.
- Respect d’une obligation légale : conservation des pièces comptables et des factures pendant les durées imposées par la loi.
- Consentement : envoi de communications commerciales par e-mail, dépôt de certains cookies, création de votre compte client.
- Intérêt légitime : amélioration de notre site et de nos services, sécurisation de nos outils, prévention de la fraude.
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites, augmentée, le cas échéant, des délais légaux de prescription. Le tableau ci-dessous présente les principales durées indicatives de conservation.
| Catégorie de données / traitement | Base légale principale | Durée de conservation indicative |
|---|---|---|
| Données liées aux commandes et prestations | Exécution du contrat | Durée de la relation contractuelle, puis archivage jusqu’à 5 à 10 ans pour répondre aux obligations légales |
| Données de facturation et comptabilité | Obligation légale | 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable concerné |
| Données de contact (demande d’information, devis) | Intérêt légitime / mesures précontractuelles | Jusqu’à 3 ans après le dernier contact actif de votre part |
| Compte client sur la boutique en ligne | Exécution du contrat / consentement | Jusqu’à la suppression du compte ou 3 ans après la dernière activité |
| Données utilisées à des fins de prospection | Consentement ou intérêt légitime, selon le cas | Jusqu’au retrait de votre consentement ou 3 ans après le dernier contact actif |
| Données de navigation (cookies non essentiels) | Consentement | Durée de vie du cookie, généralement limitée à quelques mois |
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour remplir leurs missions, dans des conditions de confidentialité strictes :
- Au sein de ls-couture : la responsable de l’atelier et, le cas échéant, les personnes intervenant dans la gestion des commandes, des rendez-vous et de la comptabilité.
- Nos prestataires techniques et sous-traitants : hébergeur du site, solution de paiement sécurisée, prestataires intervenant sur la maintenance ou l’envoi des e-mails, uniquement dans le cadre des services qu’ils réalisent pour notre compte.
- Partenaires logistiques : pour la livraison de vos commandes lorsque cela est nécessaire.
- Autorités administratives ou judiciaires : uniquement si la loi nous y oblige ou pour défendre nos droits.
Nous ne transférons pas vos données vers des pays situés en dehors de l’Union européenne, sauf si cela est strictement nécessaire à l’exécution d’un service et avec les garanties appropriées.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur les données vous concernant :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : demander la mise à jour ou la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit d’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la réglementation.
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données dans certains cas.
- Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.
Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter :
- par e-mail : sandrine@ls-couture.fr
- par courrier : ls-couture, 9 rue Félix Ballon, 60000 Allonne, France
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente.
Lors de votre navigation sur notre site, des cookies ou traceurs peuvent être déposés sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone). Ils ont plusieurs finalités :
- Cookies strictement nécessaires : ils permettent le bon fonctionnement technique du site, l’accès à votre compte client ou le passage de commande. Ils sont indispensables et ne peuvent pas être désactivés depuis nos outils.
- Cookies de mesure d’audience : ils nous aident à mieux comprendre la fréquentation et l’utilisation du site afin d’en améliorer le contenu et l’ergonomie, de manière globale.
- Cookies de personnalisation : ils peuvent être utilisés pour mémoriser vos préférences d’affichage ou de langue.
Lorsqu’un consentement est nécessaire, il vous est demandé lors de votre première visite sur le site ou à l’apparition du bandeau d’information. Vous pouvez à tout moment :
- retirer votre consentement en paramétrant vos préférences de cookies, lorsque cet outil est disponible ;
- configurer votre navigateur pour accepter ou refuser tout ou partie des cookies, ou pour être averti en cas de dépôt.
Le fait de refuser certains cookies peut dégrader la qualité de votre expérience sur le site, sans toutefois empêcher l’accès aux informations principales.
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité pour tenir compte de l’évolution de nos services, de la réglementation ou de tout autre motif légitime.
En cas de changement important, nous nous efforcerons de vous en informer par les moyens appropriés (par exemple, mention sur le site ou message dédié). La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 01/01/2024.